Aplicora: Software Português para Hotelaria e Agências de Viagens
Uma marca tecnológica que desenvolve produtos digitais para o setor do turismo, criada por dois membros que se conheceram através da Comunidade IA Hoje.
A Aplicora é uma marca tecnológica cofundada por Hugo Teixeira Francisco e Pedro Esteves, que se conheceram através da Comunidade IA Hoje. Desenvolve produtos digitais para o setor do turismo, com destaque para o Aplicora Lead, focado na geração e qualificação de oportunidades comerciais em hotelaria, e o Aplicora Wallet, que organiza a informação e documentação das viagens com apoio de Inteligência Artificial.
A Aplicora é uma marca tecnológica dedicada ao desenvolvimento de produtos digitais para a hotelaria, turismo e setor das viagens.
A marca nasce da experiência dos seus cofundadores no turismo e da identificação de problemas operacionais que continuam a consumir tempo e recursos às empresas do setor. O objetivo passa por criar produtos especializados para processos concretos, em vez de procurar concentrar todas as necessidades numa única plataforma generalista.
Uma marca que nasceu de discussões dentro da Comunidade IA Hoje
A Aplicora foi cofundada por Hugo Teixeira Francisco e Pedro Esteves, que se conheceram através da Comunidade IA Hoje.
A relação começou num contexto de discussão e partilha em torno da Inteligência Artificial e da sua aplicação prática às empresas. Essas conversas evoluíram para a identificação conjunta de problemas existentes no turismo e para a criação de produtos tecnológicos capazes de lhes responder.
Hugo Teixeira Francisco é cofundador e CMO do Grupo Portugal Green Travel, com experiência no turismo, marketing e desenvolvimento de soluções para o setor.
Pedro Esteves é formador e consultor em Inteligência Artificial e Empreendedorismo, criador do IA Hoje e da AQIA – Academia de IA, e trabalha na aplicação de Inteligência Artificial e novas ferramentas de desenvolvimento à criação de produtos e soluções empresariais.
A Aplicora é um exemplo de como as relações e discussões criadas dentro de uma comunidade dedicada à Inteligência Artificial podem evoluir para a criação de novos produtos. O ponto de partida foi a partilha de conhecimento. O passo seguinte foi identificar problemas reais do turismo e criar tecnologia para lhes responder.
Aplicora Lead: qualificar melhor as oportunidades comerciais
Nos departamentos comerciais dos hotéis, os pedidos de grupos e eventos chegam frequentemente sem informação suficiente para permitir à equipa perceber rapidamente se existe uma oportunidade comercial adequada.
Antes de preparar uma proposta, é muitas vezes necessário esclarecer elementos relacionados com alojamento, catering, audiovisual, salas, logística, orçamento e outros requisitos do evento.
O Aplicora Lead procura antecipar parte desse trabalho através de um conjunto de formulários inteligentes, configurados de acordo com os espaços, serviços, características e regras comerciais de cada operação.
Em vez de enviar apenas um contacto com informação limitada, o utilizador é orientado ao longo de um processo de recolha de informação mais estruturado. O hotel recebe assim um briefing com maior contexto antes da intervenção da equipa comercial.
Aplicora Lead: formulários inteligentes para melhorar a geração e qualificação de oportunidades comerciais em hotelaria.
A Inteligência Artificial apoia este processo de qualificação. A informação fornecida pelo potencial cliente pode ser analisada e relacionada com a oferta do hotel, ajudando o sistema a perceber melhor as características e adequação da oportunidade.
O objetivo é duplo: melhorar a experiência do utilizador durante o pedido e entregar ao hotel uma lead tão completa e qualificada quanto possível.
Isto permite reduzir parte do trabalho inicial associado ao esclarecimento de pedidos e ajuda a equipa comercial a concentrar o seu tempo nas oportunidades com maior contexto e melhor adequação à oferta.
Uma lead não representa apenas o custo da sua aquisição. Existe também o tempo da equipa que precisa de analisar o pedido, pedir informação adicional, perceber se existe enquadramento e preparar uma resposta. O Aplicora Lead procura aumentar a qualidade da informação antes desse trabalho comercial começar.
Um dos primeiros exemplos de aplicação desta tecnologia é o Corporate Events Portugal, uma plataforma internacional para geração de oportunidades relacionadas com eventos empresariais em Portugal.
Empresas, organizadores e agências internacionais podem pesquisar destinos ou enviar um briefing estruturado com as características do evento. Essa informação pode depois ser encaminhada para parceiros locais relevantes, aplicando a lógica do Aplicora Lead à captação e qualificação de procura internacional.
Aplicora Wallet: organizar automaticamente a informação da viagem
O Aplicora Wallet responde a outro problema recorrente no setor: a dispersão da informação e documentação associada às viagens.
Bilhetes, reservas, vouchers, transfers, seguros e outros documentos podem chegar ao viajante através de diferentes emails, mensagens e anexos. Quando essa informação volta a ser necessária, dias ou semanas depois, pode ser difícil encontrar o documento correto.
O Aplicora Wallet reúne essa informação num único espaço digital disponibilizado pela agência e acessível ao cliente durante a viagem.
Aplicora Wallet: um único espaço digital para organizar e disponibilizar a informação associada à viagem.
A Inteligência Artificial desempenha um papel importante na criação da própria wallet.
O agente de viagens pode carregar os ficheiros associados à viagem e o sistema utiliza as capacidades de visão de modelos multimodais para interpretar esses documentos, identificar informação relevante e criar automaticamente a estrutura da wallet.
Em vez de obrigar o agente a consultar cada documento e introduzir manualmente toda a informação, o sistema utiliza os ficheiros já existentes como ponto de partida para organizar a viagem.
Desta forma, a tecnologia procura reduzir trabalho administrativo para a agência e, simultaneamente, oferecer ao viajante um ponto de acesso único para a informação de que necessita.
A solução pode ainda integrar conteúdos e serviços relacionados com os destinos, acrescentando uma componente de experiência digital à viagem.
A informação de uma viagem não deve ficar dispersa por mensagens, emails e anexos. O Aplicora Wallet utiliza os documentos fornecidos pela agência para criar um espaço digital organizado que acompanha o viajante.
Inteligência Artificial aplicada ao produto
No Aplicora, a Inteligência Artificial não surge apenas como um assistente genérico colocado sobre uma aplicação. É utilizada em funções concretas dos produtos.
No Aplicora Lead, apoia a interpretação e qualificação da informação recolhida através dos formulários inteligentes, ajudando a melhorar a qualidade da oportunidade que chega ao hotel.
No Aplicora Wallet, os modelos multimodais utilizam capacidades de visão para interpretar os documentos carregados pelo agente de viagens e apoiar a criação automática da carteira digital.
Nos dois casos, a tecnologia procura reduzir tarefas manuais, estruturar melhor a informação e melhorar a experiência de quem utiliza o sistema.
Produtos especializados para o setor do turismo
O Aplicora Lead e o Aplicora Wallet representam a abordagem seguida pela marca: partir de problemas concretos da hotelaria e das viagens e desenvolver produtos especificamente pensados para esses processos.
Esta especialização permite desenhar fluxos, interfaces e funcionalidades a partir da realidade do setor, em vez de obrigar hotéis, agências e outras empresas de turismo a adaptar continuamente os seus processos a ferramentas generalistas.
A Aplicora está também a desenvolver o Aplicora Intelligence, orientado para a organização e análise de informação sobre hotéis, mercado e contexto, com o objetivo de apoiar processos de decisão.
A marca combina, assim, experiência no turismo, tecnologia, marketing, experiência digital e Inteligência Artificial para desenvolver produtos dirigidos a necessidades específicas das empresas do setor.
Faz parte da Comunidade IA Hoje
Foi também dentro desta comunidade que os cofundadores da Aplicora se conheceram e começaram as discussões que viriam a dar origem à marca. Junta-te a profissionais e empresas que discutem diariamente a aplicação prática da Inteligência Artificial.
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