hostyAI - Gestão de alojamento com IA

Como é que a LD Apartments passou de sobrecarregada a escalável (com a ajuda de um assistente virtual)?

A LD Apartments é uma empresa de gestão de alojamento turístico com base em Lisboa. Tudo corria bem… até que começou a correr bem demais.

Com 25 apartamentos sob gestão e uma equipa pequena, as coisas começaram a apertar: mensagens constantes dos hóspedes, limpezas para coordenar, manutenção para organizar — tudo em cima de poucas pessoas. Resultado? Horas perdidas em tarefas repetitivas e pouco tempo para aquilo que realmente faz o negócio crescer: conquistar novos clientes e melhorar a experiência de quem se hospeda.

Então, como é que resolveram o problema?

No final de 2024, decidiram dar um passo arrojado e implementar o HostyAI — um sistema de automação com inteligência artificial, pensado exatamente para este tipo de negócio. E o impacto foi gigante.

O que é que o HostyAI faz, afinal?

1. Responde por eles (e faz isso em segundos)
O assistente virtual da HostyAI começou a tratar de 87% das perguntas dos hóspedes — e faz isso em menos de 1 segundo. Traduções incluídas. Além disso, recomenda restaurantes, transportes, e outras dicas locais com base no perfil de cada pessoa. Um verdadeiro concierge digital.

2. Antecipação é tudo
Com a IA preditiva, os hóspedes recebem mensagens automáticas antes da chegada com perguntas úteis como: “Precisa de transfere do aeroporto?” Resultado: mais satisfação, mais vendas de serviços extra, e menos surpresas desagradáveis.

3. Organização sem stress
Limpezas e manutenções passaram a ser agendadas automaticamente de acordo com os horários de entrada e saída. Tudo sincronizado, tudo a rolar.

E funcionou mesmo?

E como! Olha só os resultados ao fim de 4 meses:

• 70% de redução no tempo de resposta
  Antes, uma resposta podia demorar 15 minutos. Agora, são segundos. A avaliação média dos hóspedes? 4,8/5.

• Capacidade aumentada em 35%
  A equipa conseguiu adicionar mais 6 propriedades sem contratar ninguém novo.

• Menos 20 horas de tarefas repetitivas por semana
  Sobrou tempo (e energia) para pensar em crescimento e estratégia.

E o que diz quem vive isto todos os dias?

“Antes, estávamos presos a tarefas manuais que nos esgotavam. Agora, com o HostyAI, podemos oferecer um serviço mais rápido e profissional, além de crescer sem stress.”
— Christina, fundadora da LD Apartments

No fim de contas, como é que a tecnologia ajudou?

Transformou completamente o jogo. A LD Apartments passou de uma operação sobrecarregada para uma empresa leve, ágil e pronta para escalar. Este caso mostra bem o poder de usar tecnologia com cabeça: menos trabalho manual, mais foco no que realmente interessa — oferecer experiências incríveis e fazer o negócio crescer.