Atendimento automático com IA
Atendimento automático com IA
Esta solução permite automatizar o atendimento telefónico da empresa, encaminhando chamadas e agendando marcações sem intervenção humana. Com o apoio da inteligência artificial, os clientes ou fornecedores são direcionados para o contacto certo, de forma rápida e eficiente.
É especialmente útil para micro, pequenas e médias empresas que recebem muitas chamadas, agendamentos ou pedidos repetitivos. Além disso, melhora a imagem profissional e reduz o risco de perder oportunidades por chamadas não atendidas.
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Casos práticos de aplicação
1. Marcação de serviços
A IA agenda intervenções técnicas ou comerciais com base na disponibilidade da equipa, sem necessidade de contacto humano. Ideal para empresas de assistência, manutenção ou entregas.
2. Gestão de reservas
Restaurantes, consultórios, oficinas e outros negócios com marcações frequentes podem automatizar este processo, garantindo uma gestão eficiente e sem falhas de comunicação.
3. Triagem telefónica inteligente
O sistema compreende o motivo da chamada e encaminha o cliente para o departamento certo. Evita esperas desnecessárias e aumenta a satisfação do utilizador.
Porque é que esta solução é útil para a sua empresa?
Com o atendimento automático, a sua empresa liberta tempo dos colaboradores, evita falhas de comunicação e responde sempre de forma profissional. É uma solução eficaz para melhorar a experiência do cliente e otimizar recursos internos.